“人防窗口審批快，還是部門并聯(lián)審批，我們非常滿意！”4月14日，南陽華煒置業(yè)有限公司某項目經(jīng)辦人拿到人防核實手續(xù)時，對市人防辦黨組書記、主任趙陽說。

趙陽（前排右三）以企業(yè)身份“走流程”

這天上午，按照市行政審批服務中心關(guān)于常態(tài)化開展“一把手走流程”活動精神，趙陽主動到人防窗口，先后以工作人員和企業(yè)身份，分別“坐窗口”和“走流程”，現(xiàn)場辦公，解決難題。

趙陽（左一）以工作人員身份“坐窗口”

如何打通堵點，進一步提高人防政務服務質(zhì)量和效率？他強調(diào)，當前要做好“減加法”。一是減審批環(huán)節(jié)。要全面落實省委、省政府和市委、市政府關(guān)于縣域經(jīng)濟、開發(fā)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展工作部署，按照“能放則放、應放盡放”原則，依法將市本級應建防空地下室審批等20項經(jīng)濟社會管理權(quán)限，全部直接下放至縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)，減少1個審批層級，實現(xiàn)縣區(qū)級住建、消防、人防等事項并聯(lián)審批。二是加服務質(zhì)量。要堅持用戶思維，親身體驗人防服務堵點在哪里；要擦亮“宛防幫辦”“宛防即辦”品牌，當好“店小二”；要經(jīng)?！皟蓚€想一想”，叩問初心，敢啃“硬骨頭”，以人防優(yōu)質(zhì)服務不斷增強企業(yè)滿意度。（汪存林/文 張力維/圖）