河南手機(jī)報(bào)記者 楊致文 牛恒烜

9月19日，鄭州市民于先生向河南手機(jī)報(bào)記者反映，自己持老年乘車卡坐鄭州916路雙層公交時(shí)被車長(zhǎng)告知“刷不了卡”！

據(jù)于先生介紹，自己的這一情況大概自2023年5月份開始出現(xiàn)，刷卡不成功后，公交車長(zhǎng)給出的解釋是：因雙層公交有樓梯，老人乘坐時(shí)，可能出現(xiàn)意外，只要是雙層公交車，都不支持刷老年卡乘車。

“當(dāng)時(shí)916路的司機(jī)說(shuō)，真是著急要坐車的話，就得投1塊錢。那投幣就安全了？”于先生告訴記者，他見(jiàn)許多老人曾無(wú)奈花錢乘車，這個(gè)情況從去年5月持續(xù)至今。

從去年7月份開始，于先生先后多次撥打公交公司客服電話反映情況，均未果。

9月19日下午，河南手機(jī)報(bào)記者撥通鄭州公交客戶服務(wù)熱線63881333，客服人員確認(rèn)了雙層公交不能刷老年乘車卡的情況，也表示如果有老人急需乘車，他愿意掏錢來(lái)消費(fèi)，我們也沒(méi)有理由去拒絕，但是車長(zhǎng)會(huì)提醒老年乘客盡量不要往二樓上。客服人員提醒，916路公交線路有單層公交，這種車輛可以刷老年卡。此外，公交車屬于服務(wù)行業(yè)，肯定不能拒載，所以才有這種“折中”的方法。

2017年，武漢雙層公交“老弱病殘嚴(yán)禁上樓后果自負(fù)”的手寫標(biāo)語(yǔ)曾引發(fā)網(wǎng)友熱議。一公交司機(jī)說(shuō)，其實(shí)司機(jī)寫這個(gè)也是迫于無(wú)奈，因?yàn)樗麄兘?jīng)常會(huì)遇到一些老人或抱小孩的乘客上公交車二層，有的人在車輛行進(jìn)當(dāng)中一不小心摔傷了，最后司機(jī)和公交公司都要賠償。

對(duì)此，你怎么看？

網(wǎng)友評(píng)論：

網(wǎng)友流星雨：老年卡不能坐，投幣可以坐，找各種借口解釋，你就直接說(shuō)我就是不讓老年人持卡坐我車，少來(lái)點(diǎn)彎彎繞的話。

網(wǎng)友水哥203886048：花錢乘車上了雙層，難道摔壞了人，公交公司就能免責(zé)嗎？

網(wǎng)友森林王41469473：乘務(wù)人員應(yīng)該把一層讓給老人坐，動(dòng)員年輕人上二層，很簡(jiǎn)單啊。

網(wǎng)友用戶1064276885661：出發(fā)點(diǎn)是好的，但禁用似乎不妥，車內(nèi)可公示：“老人勿上二層，意外責(zé)任自負(fù)！”