9月13日上午，第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在信陽市舉行，大會(huì)以“熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理高質(zhì)量發(fā)展”為主題，進(jìn)行了熱烈的研討交流，共同推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線助推社會(huì)治理取得新質(zhì)效。

河南省行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長(zhǎng)李明東，河南省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心主任鄭華卿，中國(guó)聯(lián)通河南省分公司黨委書記、總經(jīng)理童海波，零點(diǎn)有數(shù)董事長(zhǎng)袁岳和信陽市委書記蔡松濤，信陽市市長(zhǎng)陳志偉，信陽市委常委、秘書長(zhǎng)楊進(jìn)，信陽市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)秦保建及來自全國(guó)27個(gè)省155個(gè)城市250家相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志以及熱線中心主任，信陽市各縣區(qū)和市直單位負(fù)責(zé)同志，市各行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、12345社會(huì)熱心人、企業(yè)觀察員等參加會(huì)議。

當(dāng)天上午，舉行了熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理智庫研究中心揭牌儀式，信陽市市長(zhǎng)陳志偉和零點(diǎn)有數(shù)董事長(zhǎng)袁岳共同為熱線驅(qū)動(dòng)社會(huì)治理智庫研究中心揭牌；陳志偉為零點(diǎn)有數(shù)董事長(zhǎng)袁岳，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）公共管理教研部教授、博士生導(dǎo)師顧平安，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)理事、西南交通大學(xué)地方政府評(píng)價(jià)中心主任、教授陳光，華東師范大學(xué)教授、博導(dǎo)萬國(guó)威頒發(fā)聘書。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，社會(huì)治理智庫研究中心的成立，標(biāo)志著信陽市接下來將整合各方優(yōu)勢(shì)資源，引入新的力量，搭建多元化、高水平、開放性和創(chuàng)新型的智庫平臺(tái)，為熱線發(fā)展提供指導(dǎo)，為政府管理和決策提供獨(dú)立、客觀、科學(xué)、全面的支持，為推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供智力智慧，推動(dòng)美好信陽的高質(zhì)量發(fā)展。

大會(huì)還發(fā)布了大模型背景下的熱線新產(chǎn)品暨摯政楷模熱線應(yīng)用典范、2023年全國(guó)12345熱線運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)告，舉行了12345熱線智能化成熟度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)儀式和專家分享、圓桌論壇等活動(dòng)。

值得一提的是，大會(huì)還揭曉了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線監(jiān)測(cè)典范單位，并進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。在2023年全國(guó)343條熱線運(yùn)行質(zhì)量檢測(cè)成績(jī)單中，信陽熱線榮獲河南省第一、全國(guó)地級(jí)市17名的殊榮。信陽同時(shí)榮獲2023年十佳質(zhì)效雙優(yōu)典范。

信陽市委書記蔡松濤表示，熱線“一根針”，穿起民生“萬條線”。近年來，信陽把做好熱線工作作為踐行“兩個(gè)更好”的重要體現(xiàn)、走好新時(shí)代群眾路線的具體實(shí)踐，探索建立“12345+N”信陽模式，讓服務(wù)民生更有溫度、數(shù)字賦能更具質(zhì)效、基層基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)。信陽將以這次大會(huì)為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒各地好經(jīng)驗(yàn)、好做法，持續(xù)深化熱線運(yùn)作模式創(chuàng)新，努力建設(shè)“省內(nèi)領(lǐng)跑、全國(guó)一流”的政務(wù)服務(wù)便民熱線，為熱線高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)信陽力量。

來源：河南日?qǐng)?bào)客戶端