9月13日上午，第七屆12345政務服務便民熱線大會在信陽市舉行，大會以“熱線驅(qū)動社會治理高質(zhì)量發(fā)展”為主題，進行了熱烈的研討交流，共同推動12345政務服務便民熱線助推社會治理取得新質(zhì)效。

河南省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長李明東，河南省政務大數(shù)據(jù)中心主任鄭華卿，中國聯(lián)通河南省分公司黨委書記、總經(jīng)理童海波，零點有數(shù)董事長袁岳和信陽市委書記蔡松濤，信陽市市長陳志偉，信陽市委常委、秘書長楊進，信陽市委常委、常務副市長秦保建及來自全國27個省155個城市250家相關單位負責同志以及熱線中心主任，信陽市各縣區(qū)和市直單位負責同志，市各行業(yè)協(xié)會負責人、12345社會熱心人、企業(yè)觀察員等參加會議。

當天上午，舉行了熱線驅(qū)動社會治理智庫研究中心揭牌儀式，信陽市市長陳志偉和零點有數(shù)董事長袁岳共同為熱線驅(qū)動社會治理智庫研究中心揭牌；陳志偉為零點有數(shù)董事長袁岳，中央黨校（國家行政學院）公共管理教研部教授、博士生導師顧平安，中國行政管理學會理事、西南交通大學地方政府評價中心主任、教授陳光，華東師范大學教授、博導萬國威頒發(fā)聘書。

相關業(yè)內(nèi)人士表示，社會治理智庫研究中心的成立，標志著信陽市接下來將整合各方優(yōu)勢資源，引入新的力量，搭建多元化、高水平、開放性和創(chuàng)新型的智庫平臺，為熱線發(fā)展提供指導，為政府管理和決策提供獨立、客觀、科學、全面的支持，為推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供智力智慧，推動美好信陽的高質(zhì)量發(fā)展。

　　大會還發(fā)布了大模型背景下的熱線新產(chǎn)品暨摯政楷模熱線應用典范、2023年全國12345熱線運行監(jiān)測報告，舉行了12345熱線智能化成熟度評估標準啟動儀式和專家分享、圓桌論壇等活動。

　　值得一提的是，大會還揭曉了12345政務服務便民熱線監(jiān)測典范單位，并進行了頒獎。在2023年全國343條熱線運行質(zhì)量檢測成績單中，信陽熱線榮獲河南省第一、全國地級市17名的殊榮。信陽同時榮獲2023年十佳質(zhì)效雙優(yōu)典范。

　　信陽市委書記蔡松濤表示，熱線“一根針”，穿起民生“萬條線”。近年來，信陽把做好熱線工作作為踐行“兩個更好”的重要體現(xiàn)、走好新時代群眾路線的具體實踐，探索建立“12345+N”信陽模式，讓服務民生更有溫度、數(shù)字賦能更具質(zhì)效、基層基礎更為堅實。信陽將以這次大會為契機，學習借鑒各地好經(jīng)驗、好做法，持續(xù)深化熱線運作模式創(chuàng)新，努力建設“省內(nèi)領跑、全國一流”的政務服務便民熱線，為熱線高質(zhì)量發(fā)展貢獻信陽力量。

來源：河南日報客戶端