河南手機(jī)報(bào) 胡漢科 通訊員 李梅 甕強(qiáng)

“您好，這是我的警民聯(lián)系卡，遇到電信詐騙或者您有困難可直接打電話(huà)找我。大家有什么需要幫助的都直接發(fā)到群里，我會(huì)第一時(shí)間給大家回復(fù)”。每日清晨，息縣中渡店派出所的社區(qū)民警邢娜都會(huì)在群里發(fā)上防范信息，帶著句句對(duì)群眾的叮囑敲開(kāi)一戶(hù)戶(hù)群眾的家門(mén)，認(rèn)真做好每一件家長(zhǎng)里短的“小事”，用平凡堅(jiān)守，做到件件有回復(fù)，事事有著落。

2003年參加公安工作的邢娜，現(xiàn)為息縣公安局中渡店派出所社區(qū)民警。多次獲評(píng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人。邢娜所負(fù)責(zé)的洪洼村社區(qū)位于中渡店鄉(xiāng)西南邊，處于濮公山風(fēng)景區(qū)腳下，人員多環(huán)山而居，共有6個(gè)村民組，實(shí)際常住人口700余人，常住人員多為老人、婦女。為了耕耘好自己的“責(zé)任田”，邢娜對(duì)轄區(qū)每家每戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，與其拉家常，詳細(xì)了解家庭情況，特別是轄區(qū)里的殘障人士、獨(dú)居老人、經(jīng)濟(jì)困難家庭等弱勢(shì)群體，她總會(huì)第一時(shí)間認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求，盡自己的全力幫助他們排憂(yōu)解難。

“群眾工作沒(méi)有太多技巧，就是得勤跑腿，踏踏實(shí)實(shí)用腳步把轄區(qū)丈量一遍，以心換心，才能把社區(qū)警務(wù)工作干到百姓的心坎上！”這便是邢娜總結(jié)的群眾工作方法。

在社區(qū)民警這個(gè)崗位上，邢娜把更多的精力用在處理東家長(zhǎng)西家短的瑣碎事上，她喜歡把一條條法律規(guī)定和防范知識(shí)掰開(kāi)揉碎，耐心細(xì)致地講給當(dāng)事人聽(tīng)，主動(dòng)上門(mén)、不厭其煩，用嘮叨的愛(ài)筑起安全的墻。

在走訪(fǎng)中，邢娜了解到“五失”人員侯大爺生活失意、家中變故，老伴、兒子相繼離世，與倆孫子相依為命，其也已到古稀之年，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源。得知這一情況后，平日里，邢娜經(jīng)常去看望候大爺，送上一些生活用品，陪老人聊聊天。看到老人家的水龍頭壞了，她就直接買(mǎi)來(lái)水龍頭，并聯(lián)系水管工人給老人換好,同時(shí)積極向村里和有關(guān)部門(mén)反映，幫助其解決實(shí)際問(wèn)題，慢慢的侯大爺笑容多了，精神氣也足了。

“把群眾當(dāng)親人，做好群眾工作的同時(shí)，也要將黨的溫暖送到百姓心坎，更要帶著真摯的情感和強(qiáng)烈的責(zé)任感為群眾辦實(shí)事、解難題。”邢娜是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。多年來(lái)，她以社區(qū)為家，把群眾當(dāng)親人，設(shè)身處地解決百姓各項(xiàng)“急難愁盼”，用女性的柔美和細(xì)致、警察的堅(jiān)韌和執(zhí)著架起一道警民“連心橋”。

“不搖香已亂、無(wú)風(fēng)花自飛”。雖然沒(méi)有偵破大案后的鮮花和掌聲，也無(wú)街頭擒兇后的凜然和無(wú)畏，但是刑娜說(shuō)：“我們基層民警所做的一切，都是讓我們的這片凈土‘發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意’?！毙夏扔靡活w對(duì)人民群眾的火熱之心，用一片對(duì)轄區(qū)百姓的赤子之情，保持“愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，忠誠(chéng)為黨警花紅”的情懷，永遠(yuǎn)初心如磐、篤行致遠(yuǎn)，在社區(qū)這片天地里用行動(dòng)詮釋基層女警的最美芳華。