近日，?由中國旅游協(xié)會主辦的第四屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會在浙江省紹興市舉行，在大會上中國旅游協(xié)會向全行業(yè)推介了“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例。建業(yè)文旅旗下只有河南·戲劇幻城和建業(yè)電影小鎮(zhèn)兩大景區(qū)案例名稱被錄入“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例庫。

只有河南·戲劇幻城：文化+旅游 “共鳴于心”的新一代文旅產(chǎn)品

只有河南·戲劇幻城是建業(yè)集團(tuán)聯(lián)袂王潮歌導(dǎo)演共同創(chuàng)作的一部創(chuàng)新文化作品，是一座有21個劇場的戲劇幻城，總時長近700分鐘的劇目、近千名演員，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、演出時長最長的戲劇聚落群。作為河南重點文旅項目，只有河南自2021年6月6日開業(yè)以來，已累計接待服務(wù)海內(nèi)外游客130.5萬余人次，觀劇人次達(dá)652萬余。據(jù)統(tǒng)計，只有河南客群范圍輻射全國，有超過三分之一的游客為觀劇專程來到河南。

只有河南景區(qū)服務(wù)獨(dú)具特色，注重游客的沉浸式體驗，它將傳統(tǒng)的觀光旅游用戲劇的方式轉(zhuǎn)化成了帶有共鳴性的體驗式旅游，把河南文化元素融入到一場場戲劇之中，使得游客的一次旅行如同讀了當(dāng)?shù)氐摹耙槐緯币粯樱小盃I養(yǎng)”可提取。同時只有河南深度挖掘“中華文化”，以一部河南史，半部中國史，開發(fā)一座能全面代表河南整體文化的研學(xué)目的地，用一種全新的表現(xiàn)形式，將河南文化展示給中國青少年，通過“共鳴沉浸式”教學(xué)，讓河南學(xué)生更好地了解自己的家鄉(xiāng)。

只有河南還進(jìn)行資源重組，跨界共生，大力推動景區(qū)多元化的融合發(fā)展，拓展景區(qū)服務(wù)邊界，樹立融合景區(qū)標(biāo)簽。比如開園前與中國李寧的一次跨界合作，讓更多商家看到了“只有河南”，讓更多人看到河南文旅屆內(nèi)更具口碑和流量的“多元化”的合作商家。

為了滿足游客“個性化旅游體驗”，讓游客最大程度的體驗“自由行”，只有河南以數(shù)字化運(yùn)營賦能景區(qū)，打造現(xiàn)代化智慧景區(qū)，依托旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)動各類APP，全方位一體化打造“一部手機(jī)游幻城”為游客提供最全面、最方便的新型智慧管家式服務(wù)。自開業(yè)以來，景區(qū)憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鑄就良好口碑，并收獲游客的如潮好評。

建業(yè)電影小鎮(zhèn)：“中原文化+電影元素”的文旅產(chǎn)品創(chuàng)新

作為中原地區(qū)首屈一指的沉浸式電影潮玩地，建業(yè)電影小鎮(zhèn)將“沉浸”“穿越”“電影”等體驗發(fā)揮到極致。通過全方位文旅體驗，建業(yè)電影小鎮(zhèn)創(chuàng)新運(yùn)營模式，培育新型業(yè)態(tài)，讓人們在旅游中受到電影文化和中原文化的熏陶。自2019年9月21日開業(yè)以來，建業(yè)電影小鎮(zhèn)目前已累計接待游客近575.7萬人次。帶動效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，逐步成長為城市夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力發(fā)動機(jī)和河南文化旅游的新名片。

隨著大眾旅游需求不斷升級，多數(shù)游客不再滿足于看山水、看建筑或看演出，而是注重“吃、住、行、游、購、娛”全過程服務(wù)質(zhì)量?；谟慰偷南M(fèi)需求，建業(yè)電影小鎮(zhèn)以演藝產(chǎn)品為核心，特色餐飲、購物、住宿產(chǎn)品等為配套，為游客提供了一個完整的體驗產(chǎn)品體系。

此外，在建業(yè)電影小鎮(zhèn)的運(yùn)營中其服務(wù)理念包括安全、友善、互動、高效，將保障游客安全作為首要價值訴求，用友善的態(tài)度服務(wù)游客，與游客進(jìn)行互動，讓游客體會沉浸式電影體驗，用高效的游客服務(wù)提高游客的滿意度。

此次兩個景區(qū)雙雙錄入“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例庫，這不僅是對建業(yè)堅守文旅文創(chuàng)融合創(chuàng)新運(yùn)營的高度認(rèn)可，也是對兩項目探索更高質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù)極大的鼓舞和鞭策。目前，只有河南已推出“24節(jié)氣服務(wù)”創(chuàng)新措施，根據(jù)24節(jié)氣特點和風(fēng)俗，在節(jié)氣當(dāng)天為游客增加趣味互動游戲、升級節(jié)氣產(chǎn)品、免費(fèi)飲食體驗和手工制作周邊等等，通過將傳統(tǒng)文化與景區(qū)服務(wù)的深入結(jié)合，創(chuàng)造新穎的服務(wù)內(nèi)容，推動景區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新升級，為游客帶來別致的體驗。

今后兩個景區(qū)也將繼續(xù)堅持旅游弘揚(yáng)文化這條發(fā)展思路，以景區(qū)為窗口，對外展示、宣傳深厚的中原文化，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，為游客帶來更具特色、更具品質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)，為文旅行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的能量。