“您好，請問我想了解一下辦理設計方案審查都需要哪些資料？”5月11日，一名來自天河灣項目的閆女士向焦作市行政服務大廳（西廳）人防窗口問道。

“您好！你們需要向我們提供規(guī)劃總平面圖、人防工程戰(zhàn)時平面圖、人防工程位置圖、人防工程建筑設計總說明等4張電子版掃描件的圖紙，還有1份蓋公章的辦理新建民用建筑防空地下室同步建設審批承諾書原件，以及1份人防設計條件核定告知書掃描件?！苯棺魇腥朔擂k分管工程管理科的二級調(diào)研員、副主任李振海熟練地將所需材料一一告知閆女士。

5月11日，焦作市人防辦分管工程管理科的二級調(diào)研員、副主任李振海進駐焦作市行政服務大廳（西廳）人防窗口，以普通工作人員身份在人防窗口，面對面為前來辦事的群眾開展人防業(yè)務咨詢服務和人防工程建設事項行政審批等具體業(yè)務。

在體驗中，李振海始終堅持問題導向，以提升人防窗口政務服務標準化、規(guī)范化、便利化為抓手，以一名普通工作人員身份現(xiàn)場接待辦事群眾辦理天河灣小區(qū)項目人防設計方案審查意見手續(xù)、建業(yè)新瑞府項目新建民用建筑同步建設審批手續(xù)和城際花園項目的人防核實意見。通過“親自接待、親自回答、親自辦理”等親身感受，對人防窗口12大項、41小項的行政審批服務事項作了深入了解，并極大縮短了內(nèi)部簽批流程，所有事項當場辦理。（薛鋒）