為深入推進(jìn)“放管服”改革，新鄉(xiāng)市人防辦不斷創(chuàng)新便民化審批服務(wù)模式，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，以便民、高效、廉潔、規(guī)范服務(wù)為宗旨，做到審批要件一窗受理、審批資料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批進(jìn)程一窗查詢、審批辦件一窗下載，保證業(yè)務(wù)受理和行政審批便捷暢通，切實(shí)方便企業(yè)與群眾辦事，有效提升老百姓的獲得感和滿意度。

簡化工作流程

　　一是按照省人防辦下發(fā)的“四級(jí)十同”辦事流程的相關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，采取“減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)”等措施，將審批事項(xiàng)由原來的21項(xiàng)，簡化為18項(xiàng)，報(bào)建材料由原來的10項(xiàng)簡化為8項(xiàng)；二是行政審批落實(shí)“網(wǎng)上辦”。積極推行各類人防政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“不見面審批”和“零跑腿”，報(bào)送資料和批復(fù)文書郵寄送達(dá)，在“河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“豫事辦”上公示審批事項(xiàng)為17項(xiàng)，目前均可達(dá)到網(wǎng)上申報(bào)。三是在市民中心人防窗口，放置告知牌、制作一次性告知單，及時(shí)提醒辦事群眾，主動(dòng)向群眾解讀辦事流程。多措并舉，營造良好的營商環(huán)境，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。

提高工作效率

      以“快”是變革，“快”是效率為標(biāo)準(zhǔn)，壓縮審批辦理時(shí)限，做到線上線下多模式、多手段、多方式。一是采取特殊事項(xiàng)實(shí)行“預(yù)約辦”的方式，對(duì)于確實(shí)需要現(xiàn)場辦理的緊急、特殊業(yè)務(wù)，企業(yè)可通過電話提前和值班值守人員預(yù)約，在服從疫情防控管理的前提下,到指定地點(diǎn)辦理，人防政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)需要核驗(yàn)原件或提供紙質(zhì)資料的，利用微信報(bào)送相關(guān)紙質(zhì)資料（蓋章）進(jìn)行辦理；二是建設(shè)項(xiàng)目有現(xiàn)場核查要求的，在條件允許的情況下，工作人員主動(dòng)上門服務(wù)。壓縮審批辦理時(shí)限，由7個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作，實(shí)際辦理中實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日辦結(jié)；三是加強(qiáng)窗口管理，提升服務(wù)效率，對(duì)所承擔(dān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行重新認(rèn)定和分解，明確各責(zé)任任務(wù)、目標(biāo)和權(quán)重比例，按照責(zé)任分工，制定相應(yīng)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)考核辦法，按照百分制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)分，有效地提高了工作人員敢擔(dān)當(dāng)、勇作為的能力素質(zhì)。

理順工作機(jī)制

　　全力推進(jìn)工作重心從事前審批向事中、事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變，對(duì)涉及的相關(guān)職能職責(zé)范圍內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研究，制定實(shí)施細(xì)則、建立監(jiān)督機(jī)制、實(shí)行問責(zé)制，規(guī)范行政權(quán)力、完善權(quán)力依據(jù)、明確權(quán)力范圍。對(duì)行政審批事項(xiàng)涉及的申報(bào)材料、程序要求、審批時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行梳理、修訂，并向社會(huì)公開，方便行政相對(duì)人申請(qǐng)，接受社會(huì)監(jiān)督。切實(shí)做到法無授權(quán)不可為、法定職責(zé)必為之。營商環(huán)境沒有最優(yōu)化，只有更優(yōu)化，新鄉(xiāng)人防將認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的一系列指示精神，對(duì)優(yōu)化營商環(huán)境工作再分析、再部署、再落實(shí)，鞏固成果，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)模式，提升便民服務(wù)水平，持續(xù)加大力度，深入推進(jìn)“放管服”改革，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式，堅(jiān)持以“一窗受理、集成服務(wù)”的理念，推進(jìn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，為新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境助力添彩。（徐小鵬、王守文、胡小峰）