就餐優(yōu)惠、鐘點(diǎn)房10元以下、WIFI免費(fèi)使用、維修便捷同價(jià)、淋浴洗衣3元……6月16日，記者從省交通運(yùn)輸廳了解到，為服務(wù)行駛高速公路的廣大司乘人員，尤其是服務(wù)貨車司機(jī)，該廳推出“河南高速服務(wù)區(qū)服務(wù)貨車司機(jī)‘五提供、五確?！?xiàng)承諾”，切實(shí)提高通行高速公路的安全感、獲得感、幸福感。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，省交通運(yùn)輸廳深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，在高速公路服務(wù)區(qū)向貨車司機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，深入了解貨車司機(jī)實(shí)際需求。通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的綜合分析，以問(wèn)題為導(dǎo)向，推出“五提供、五確?！笔?xiàng)承諾，從而解決貨車司機(jī)最迫切的吃飯、停車、休息等問(wèn)題，提供最希望的洗澡、洗衣、免費(fèi)WIFI和手機(jī)充電等服務(wù)需求。

據(jù)了解，由于全省高速公路為社會(huì)資本投資建設(shè)，服務(wù)區(qū)大部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目均通過(guò)公開招標(biāo)對(duì)外承包，需要高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目承包商進(jìn)行溝通協(xié)商，對(duì)部分暫不具備條件的服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造、增購(gòu)、升級(jí)?！拔逄峁?、五確保”十項(xiàng)承諾將分兩步推進(jìn)，即：第一步，在今年7月1日前，實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)在我省所有高速公路服務(wù)區(qū)就餐優(yōu)惠、維修便捷同價(jià)、手機(jī)免費(fèi)充電、WIFI免費(fèi)用、投訴處理100%；第二步，確保年底前，力爭(zhēng)“十一”前，完成停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋、設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施、優(yōu)化特種貨車停車服務(wù)區(qū)布局、配置10元以下鐘點(diǎn)房、提供充足“同城同質(zhì)同價(jià)”商品，實(shí)現(xiàn)“五提供、五確?！笔?xiàng)承諾在河南高速服務(wù)區(qū)全覆蓋。

省交通運(yùn)輸廳將在下步工作推進(jìn)中，廣泛聽取貨車司機(jī)意見，不斷細(xì)化優(yōu)化“五提供、五確保”十項(xiàng)承諾，完善貨車司機(jī)停車休息環(huán)境，切實(shí)把好事辦好，讓更多的貨車司機(jī)行走河南高速、停靠河南服務(wù)區(qū)、感受河南高速溫度、享受河南高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

河南高速服務(wù)區(qū)服務(wù)貨車司機(jī)“五提供、五確?！笔?xiàng)承諾

五提供

1.提供優(yōu)惠就餐服務(wù)。設(shè)置貨車司機(jī)就餐區(qū)，對(duì)貨車司機(jī)就餐給予折扣優(yōu)惠。

2.提供成本價(jià)淋浴洗衣。設(shè)置淋浴和洗衣設(shè)施，熱水淋浴單人10分鐘、洗衣機(jī)單次使用均不超過(guò)3元。

3.提供10元以下鐘點(diǎn)房。設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格鐘點(diǎn)房，配置簡(jiǎn)易床鋪、空調(diào)、電視等設(shè)施，每小時(shí)每床位價(jià)格不超過(guò)10元。

4.提供“同城同質(zhì)同價(jià)”商品。保證服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量，保障“同城同質(zhì)同價(jià)”商品供應(yīng)充足。

5.提供特種貨車停放服務(wù)。優(yōu)化危化品運(yùn)輸和大件運(yùn)輸?shù)蓉涍\(yùn)車輛停車服務(wù)區(qū)布局，為相關(guān)貨運(yùn)車輛停放休息創(chuàng)造條件。

五確保

1.確保車輛停放安全。實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)停車區(qū)域高清監(jiān)控設(shè)施全覆蓋，落實(shí)24小時(shí)值班巡邏。

2.確保維修便捷同價(jià)。為車主自行維修、保修期內(nèi)車輛4S店到場(chǎng)維修、服務(wù)區(qū)不能滿足車輛維修需求外調(diào)人員維修的免費(fèi)提供便捷場(chǎng)地，確保服務(wù)區(qū)提供的車輛維修服務(wù)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格相同。

3.確保手機(jī)免費(fèi)充電。公共服務(wù)區(qū)域免費(fèi)提供手機(jī)充電用的插座、插排。

4.確保WIFI免費(fèi)使用。公共服務(wù)區(qū)域WIFI免費(fèi)開放，在顯著位置公示W(wǎng)IFI名稱和連接方式。

5.確保投訴處理100%。暢通貨車司機(jī)投訴渠道，在顯著位置公示服務(wù)區(qū)、管理單位和省級(jí)投訴監(jiān)督電話，確保投訴處理100％。