4月20日，鄭州市場(chǎng)監(jiān)管局新聞宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者，3月15日，鄭州市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心接到省局轉(zhuǎn)辦的張女士投訴特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司件后，立即將該投訴件分轉(zhuǎn)至鄭州市鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處理。

　　鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，積極安排部署，迅速著手處理該投訴件：3月16日，召開(kāi)專題會(huì)議，針對(duì)該投訴件成立工作專班，并聘請(qǐng)律師全程參與；3月17日，召集局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管科、法制科、12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心、辦公室及相關(guān)執(zhí)法骨干召開(kāi)了研討會(huì)。

　　鄭東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分別于3月15日、3月18日、3月24日三次組織投訴人和特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司進(jìn)行了調(diào)解。投訴人不同意第三方進(jìn)行技術(shù)鑒定，要求“提供車輛發(fā)生事故前半小時(shí)完整行車數(shù)據(jù)”。特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司因擔(dān)心數(shù)據(jù)被當(dāng)事人用來(lái)炒作宣傳造成不良影響，拒絕提供相關(guān)數(shù)據(jù)。因雙方分歧較大，未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　鄭州市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心于3月17日、3月31日到鄭東新區(qū)局對(duì)該投訴件進(jìn)行了督辦，并于4月9日就“純電動(dòng)轎車在使用（行駛）過(guò)程中產(chǎn)生的行車數(shù)據(jù)是否屬消費(fèi)者知情權(quán)”這一問(wèn)題向省局請(qǐng)示，目前尚在等待省局指導(dǎo)意見(jiàn)。