根據(jù)元旦假期客流特點(diǎn)，節(jié)前一天（12月31日）， 1號(hào)線、2號(hào)線與城郊線、5號(hào)線執(zhí)行節(jié)前特殊時(shí)刻表，晚高峰時(shí)段提前至12:00，1號(hào)線、2號(hào)線最小行車(chē)間隔約3分鐘；4號(hào)線的最小行車(chē)間隔約6分鐘；5號(hào)線最小行車(chē)間隔約4分鐘；城郊線增開(kāi)南四環(huán)站至孟莊站的區(qū)間列車(chē)平均行車(chē)間隔約6分鐘，至新鄭機(jī)場(chǎng)站的行車(chē)間隔約9分鐘，進(jìn)一步緩解城郊線區(qū)域客流壓力。元旦假期，鄭州地鐵還將增加備用列車(chē)，密切關(guān)注客流變化，適時(shí)組織備用列車(chē)上線，滿(mǎn)足廣大乘客集中出行需求。

元旦假期，鄭州地鐵全線網(wǎng)車(chē)站提供愛(ài)心手推車(chē)、晶晶安檢籃、愛(ài)心服務(wù)預(yù)約等多項(xiàng)暖心服務(wù)，為大家出行提供便利。設(shè)置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，元旦假期，在鄭州火車(chē)站、秦嶺路站、劉莊站、鄭州東站、新鄭機(jī)場(chǎng)站等車(chē)站置晶晶愛(ài)心服務(wù)臺(tái)，為乘客提供醫(yī)藥箱、熱水等暖心服務(wù)。增設(shè)志愿者流動(dòng)問(wèn)詢(xún)服務(wù)，為乘客提供出行咨詢(xún)、路線指引、客流疏導(dǎo)、進(jìn)出站指引等服務(wù)。愛(ài)心手推車(chē)，線網(wǎng)車(chē)站均配備手推車(chē)，如乘客需要，車(chē)站工作人員將為乘客提供愛(ài)心手推車(chē)推送行李服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車(chē)。預(yù)約服務(wù)愛(ài)心接力，行動(dòng)不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166，車(chē)站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送，護(hù)送行動(dòng)不便的乘客順利乘車(chē)。

元旦假期，鄭州地鐵強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)工作，嚴(yán)格落實(shí)乘客進(jìn)站掃碼、測(cè)溫，進(jìn)站佩戴口罩、消毒消殺等各種措施。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)列車(chē)和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)力度，確保設(shè)備狀態(tài)良好。嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化對(duì)電扶梯、閘機(jī)、衛(wèi)生間、站臺(tái)門(mén)等處的巡視監(jiān)控，為乘客安全、有序出行保駕護(hù)航。