6月21日中午，中國(guó)南方航空公司微信公眾號(hào)發(fā)文稱，南航目前已上線機(jī)票退票和改期新功能，無(wú)論在哪里購(gòu)買的機(jī)票，都可以在南航APP、官方微信公眾號(hào)、“南航e行”小程序上完成機(jī)票退改，2小時(shí)內(nèi)到賬。費(fèi)用在新推出的“退改計(jì)算器”功能中可清楚查到。

　　一時(shí)間，機(jī)票退改簽費(fèi)用畸高問(wèn)題引發(fā)熱議，“特價(jià)機(jī)票不得退改簽”，甚至“退改簽費(fèi)用高于機(jī)票價(jià)”的極端個(gè)案，成為焦點(diǎn)話題。

　　此次南方航空出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　南方航空在其官方微信上稱，除了南航官方渠道，在機(jī)票代售點(diǎn)或第三方平臺(tái)購(gòu)買的南航國(guó)內(nèi)機(jī)票，也能在南航APP和微信退票、改期，并可達(dá)到退票秒到賬、改期秒處理的效果，徹底改變以往只能在原出票地退票、改期的規(guī)則。

　　此外，退改新功能實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化處理退票、改期申請(qǐng)，如遇航班延誤/航班取消等情況，南方航空將自動(dòng)推薦進(jìn)行非自愿退改，免收手續(xù)費(fèi)。

　　南方航空表示，針對(duì)某些代理商故意設(shè)置比航空公司門檻更高的退票、改期規(guī)則問(wèn)題，南航退改實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化，費(fèi)用公開(kāi)透明，推出退改計(jì)算器功能，用戶可自己快速查詢相關(guān)費(fèi)用詳情。