河南手機(jī)報(bào)記者 王玉營

1月11日上午，鄭州地鐵在紫荊山站負(fù)一層舉辦2023年度“晶晶服務(wù)”社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)。

記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，2023年是鄭州地鐵開通運(yùn)營十周年，從最初的一條線路，到現(xiàn)在的“米字+環(huán)”軌道交通網(wǎng)絡(luò)，鄭州地鐵已逐步形成了全域一張網(wǎng)。目前運(yùn)營總線路達(dá)到11條，運(yùn)營總里程344.83公里，全國排名第10位。全年線網(wǎng)總客運(yùn)量5.83億人次，特別是2023年末，連續(xù)三天刷新單日客運(yùn)量歷史記錄，12月31日更是達(dá)到了357.81萬人次。

為進(jìn)一步提高交通樞紐通行效率，在10號線開通當(dāng)天，地鐵與國鐵火車站實(shí)現(xiàn)單向換乘免安檢；10號線、12號線、鄭許市域鐵路也投入全自動(dòng)駕駛、自助客服中心等新技術(shù)。此外，“鄭州地鐵商易行”與廣州、重慶等10座城市實(shí)現(xiàn)跨城掃碼乘車，電子票使用率也達(dá)70%，這讓乘客出行的便捷度大幅提升。

鄭州地鐵推出聯(lián)名能量包，在二七廣場、南五里堡等10座車站開放市民納涼點(diǎn)，在鄭州東站、奧體中心站上線行李驛站，同時(shí)新增愛心預(yù)約、手繪地圖、電子導(dǎo)航等20余項(xiàng)舉措，全年產(chǎn)生好人好事3000余件、感謝信2000余封，這些暖心服務(wù)讓地鐵里的溫馨和感動(dòng)隨處可見。同時(shí)聚焦“一老一小一青”三大群體，建成孟莊站適老化主題車站，關(guān)虎屯站、沙窩李站、鄭州人民醫(yī)院站兒童主題車站，鄭州一中站、會(huì)展中心站青年主題車站，“一站式”出行體驗(yàn)讓乘客省心更舒心。

鄭州地鐵以“地鐵+”為主題，探索“地鐵經(jīng)濟(jì)”新模式，與車站周邊醫(yī)院、景點(diǎn)、商超等21家單位深度對接，以免掛號費(fèi)、地鐵粉絲權(quán)益包等形式開展31項(xiàng)乘車優(yōu)惠活動(dòng)。

在每月的文明乘車推廣日、中高考及節(jié)假日期間，開展“六進(jìn)”活動(dòng)850余次、健康咨詢300余場，重點(diǎn)車站的排隊(duì)候車率也上升至98.8%。成立晶晶服務(wù)慈善志愿者工作站，創(chuàng)辦首個(gè)交通領(lǐng)域紅十字應(yīng)急救護(hù)學(xué)習(xí)e站，打造家電“晶”修小站，全年累計(jì)參與志愿服務(wù)1.9萬人次，服務(wù)時(shí)長3.8萬小時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)涵養(yǎng)城市文明底蘊(yùn)。