河南手機報記者 劉玉婷 通訊員 張金山 胡越佳 劉鵬飛

　　如何進一步鞏固國家級示范型退役軍人服務中心（站）創(chuàng)建成果？南陽市退役軍人服務中心選派專人組成暗訪組，于5月中下旬在全市范圍內(nèi)開展退役軍人服務中心（站）暗訪督導工作。

　　此次暗訪采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不要陪同、直奔一線、直面問題的“四不兩直”方式進行。暗訪組先后抽檢了全市12個縣區(qū)服務中心及28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站，主要對服務中心（站）機構(gòu)建設情況、業(yè)務辦理情況以及服務對象滿意度情況進行了詳細暗訪。通過暗訪發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)服務機構(gòu)經(jīng)過三年多的工作運轉(zhuǎn)，較好實現(xiàn)了從“有形”到“有效”的提升，政策宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫幫扶、立功喜報、矛盾化解等與退役軍人息息相關的一系列工作得到了服務對象的認可，“軍的味道”“家的感覺”實足。但極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站也存在“陣地退讓”、個別工作人員對優(yōu)待證辦理等新業(yè)務不熟悉、一人多崗等現(xiàn)象。暗訪人員將這些問題第一時間向其所在縣區(qū)服務中心反饋，并提出詳細意見，要求逐項限時整改，確保實效。

　　下一步，南陽市退役軍人服務中心將持續(xù)推進暗訪督導工作常態(tài)化，通過暗訪督導不斷強化全市四級服務體系建設，使“關節(jié)部位”發(fā)揮“關鍵作用”，讓“前沿位置”盡到“前指職責”，夯實基層基礎，激發(fā)基層活力，提升基層戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮好“千里眼、連心橋、暖心被”的作用，切實推動南陽市基層退役軍人服務保障工作提質(zhì)增效。