為行動(dòng)不便的特殊人群提供電話預(yù)約、上門受理、送證上門服務(wù)；換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證實(shí)行“省內(nèi)通辦”；開通交管12123支付寶小程序處理交通違法及繳納罰款功能……4月12日，河南省人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上，河南省公安廳黨委委員、副廳長、政治部主任高萬象公布了省公安廳2021年愛民實(shí)踐十項(xiàng)舉措。

★升級完善特殊群體窗口服務(wù)

　　為老年人（60周歲以上的公民）、殘疾人特殊人群設(shè)立優(yōu)先辦理戶口和居民身份證、機(jī)動(dòng)車牌證和駕駛證、出入境證照、口岸簽證“綠色通道”，在醒目位置張貼“老年人、殘疾人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，保留現(xiàn)金繳費(fèi)方式；優(yōu)化在線辦理高頻公安事項(xiàng)辦理流程，簡化自填數(shù)據(jù)項(xiàng)，增加“關(guān)懷模式”，增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示和內(nèi)容朗讀等功能，方便特殊人群獲取智能化服務(wù)。建立針對居住在偏遠(yuǎn)地方和行動(dòng)不便的特殊人群委托親屬代辦模式，確須本人辦理的，提供電話預(yù)約、上門受理、送證上門等服務(wù)措施。

★換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證實(shí)行“省內(nèi)通辦”

　　群眾換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證無需到戶籍地派出所，可攜帶公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效身份證件在任意就近派出所申請換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)（需掛失申報(bào)）。

★壓縮身份證辦理周期

　　將居民身份證件的辦理周期（從受理之日起到領(lǐng)證之日）由過去承諾的40日（自然日）壓縮至30日，為群眾辦理居民身份證節(jié)省更多時(shí)間。

★實(shí)行特種行業(yè)許可事項(xiàng)告知承諾制

　　全面實(shí)行旅館業(yè)、公章刻制業(yè)特種行業(yè)許可事項(xiàng)告知承諾制。由負(fù)責(zé)審批的縣（區(qū)）公安機(jī)關(guān)一次性告知“審批許可依據(jù)、審批事項(xiàng)名稱、法定開辦條件、材料提交清單及辦理期限、監(jiān)督和法律責(zé)任以及有關(guān)注意事項(xiàng)”等內(nèi)容，申請?jiān)O(shè)立旅館、公章從業(yè)單位的行政相對人在一定期限內(nèi)提交告知承諾書規(guī)定的相關(guān)手續(xù)材料，并書面承諾（簽字蓋章）符合法定開辦條件的，即可獲得特種行業(yè)經(jīng)營許可審批。

★拓寬公安交通違法罰款處理及繳費(fèi)渠道

　　2021年底前，開通交管12123支付寶小程序處理交通違法及繳納罰款功能，進(jìn)一步方便群眾處理交通違法事項(xiàng)。

★開通道路交通事故處理進(jìn)度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)

　　2021年，在現(xiàn)行法定的文書送達(dá)和告知通知基礎(chǔ)上，進(jìn)一步暢通事故處理告知服務(wù)渠道，在全省范圍內(nèi)開通道路交通事故處理進(jìn)度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓群眾隨時(shí)隨地了解掌握道路交通事故處理進(jìn)度。

★建立車駕管業(yè)務(wù)社情民意直通車

　　在河南交通廣播交廣領(lǐng)航APP上，建立全省車駕管業(yè)務(wù)社情民意直通車，對群眾提出的涉及機(jī)動(dòng)車登記上牌、駕駛?cè)丝荚嚒⒀a(bǔ)證換證等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行答疑解惑，方便群眾辦理車駕管相關(guān)業(yè)務(wù)。

★逐步推廣使用公安一體化自助服務(wù)終端設(shè)備

　　在高鐵站、政務(wù)服務(wù)大廳、公安政務(wù)服務(wù)窗口單位等位置，逐步推廣使用公安一體化自助服務(wù)終端設(shè)備，進(jìn)一步方便群眾開具臨時(shí)身份證明、戶口登記項(xiàng)目內(nèi)容變更更正證明以及自助辦理交管業(yè)務(wù)等。

★在全省范圍內(nèi)推廣使用公安電子證照

　　2021年底前，在全省范圍推動(dòng)落地“省內(nèi)居民使用電子居民身份證在省內(nèi)旅館辦理入住登記”“省內(nèi)居民使用電子居民身份證在省內(nèi)網(wǎng)吧辦理上網(wǎng)實(shí)名登記”“省內(nèi)交通警察經(jīng)核查省內(nèi)機(jī)動(dòng)車及駕駛員的電子機(jī)動(dòng)車行駛證、電子機(jī)動(dòng)車駕駛證，對‘未隨車攜帶機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車行駛證’的交通違法行為免予處罰”等電子證照應(yīng)用場景，方便群眾出行住宿。

★深化河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)

　　依托河南公安“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開通全省所有公安政務(wù)服務(wù)窗口的“好差評”評價(jià)渠道，方便群眾對公安政務(wù)服務(wù)窗口辦件情況進(jìn)行評價(jià)。（河南手機(jī)報(bào)記者 閆文瑞）