3月17日晚間，鄭州地鐵1號線即將完成當(dāng)天的運(yùn)營，繁忙了一天的車站內(nèi)已經(jīng)很少再有乘客出入，突發(fā)在人民路站點(diǎn)站臺下行電梯上有一位老人不慎摔倒，正在站臺衛(wèi)生間附近打掃衛(wèi)生的大河物業(yè)保潔員吳振杰和高秀芳聽到了下行電梯位置出現(xiàn)的異常聲響，按照日常培訓(xùn)的應(yīng)急要求快步跑向電梯位置，發(fā)現(xiàn)了從電梯上摔倒的老人。保潔員吳振杰作為一名共產(chǎn)黨員立即上前采取安全措施迅速將摔倒的老人攙扶到站臺地面，同時，保潔員高秀芳也跑向車控室報告求援：“有位乘客從站臺下行電梯上摔倒，頭上鮮血直流，非常危險，請通知120前來救援?！彪S即，地鐵1號線人民路站的車控室當(dāng)班工作人員帶上急救藥箱跑步到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行搶救，數(shù)分鐘后，120醫(yī)護(hù)人員也及時趕到現(xiàn)場，據(jù)現(xiàn)場處置的醫(yī)護(hù)人員感嘆：“老人摔倒所致傷情大量失血足以危及生命，如果沒人及時幫助扶起并搶救摔傷老人，后果不堪設(shè)想！” 120急救人員在現(xiàn)場控制好傷情，后便將摔傷的老人拉走救治。

3月18日下午，地鐵3號線鳳凰臺站下行電扶梯檢修，一名乘客抱著小孩推著嬰兒車欲進(jìn)站，大河物業(yè)保潔馮秀娟看到后，主動上前協(xié)助該名乘客安全順利的進(jìn)站乘車。事后，感受到熱心服務(wù)的乘客來到地鐵3號線鳳凰臺站客服中心留下一封感謝信，經(jīng)地鐵3號線鳳凰臺站車控室確認(rèn)后向大河物業(yè)及保潔員馮秀娟提出表揚(yáng)。

自2013年12月起，大河物業(yè)地鐵項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)在鄭州地鐵1號線上與鄭州市軌道交通有限公司的管理團(tuán)隊(duì)有著默契的配合，為城市名片增光添彩，2020年10月，大河物業(yè)地鐵項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)在鄭州地鐵3號線上與鄭州中建深鐵軌道交通有限公司的管理團(tuán)隊(duì)順利地開展合作，服務(wù)好鄭州的地鐵。