3月2日早上9時許，在禹州市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理區(qū)，工作人員白鴿面帶微笑起身向辦事群眾舉手相迎。如今，每個工作日早上，晨會、晨迎、列隊整理儀容儀表，已成為大廳工作人員開啟新一天工作的新模式。

今年以來，禹州市政務(wù)服務(wù)中心始終將提升政務(wù)服務(wù)水平、提高群眾滿意度擺在工作首位，以強化紀律作風(fēng)建設(shè)為抓手，按照省市“放管服”改革要求，完善學(xué)習(xí)制度、嚴格日常監(jiān)管、精神激勵給“引力”等多項措施，優(yōu)化服務(wù)、提升效能，營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，作風(fēng)建設(shè)成效明顯。

　　定期開展學(xué)習(xí)。組織中心機關(guān)和窗口工作人員定期開展學(xué)習(xí)教育活動，以中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機，每周四下午集中學(xué)習(xí)，從紀律作風(fēng)、警示教育、黨史教育等多個方面入手，集中學(xué)習(xí)、集中討論，統(tǒng)一思想，牢固樹立“四個意識”，切實增強黨性修養(yǎng)，做到思想自覺和行動自覺。

　　強化日常監(jiān)管。為了將作風(fēng)建設(shè)工作落到實處，該市政務(wù)服務(wù)中心對大廳工作紀律、業(yè)務(wù)辦理、著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀、衛(wèi)生環(huán)境等方面進行量化管理，對大廳窗口作風(fēng)紀律實行常態(tài)化督查、隨機抽查，嚴格落實首問責(zé)任、窗口首席代表、一次性告知、限時辦結(jié)、請銷假公示等制度，把考勤情況與季度通報及年底考核掛鉤，把各窗口業(yè)務(wù)工作成效作為長效指標、作風(fēng)紀律情況作為動態(tài)指標，實行“日巡查、周點評、月排名、季通報、年總結(jié)”考核評價機制。同時中心通過好差評系統(tǒng)、舉報箱、實行窗口工作人員掛牌上崗、公布投訴電話等規(guī)范窗口工作人員政務(wù)審批服務(wù)行為，整治窗口“庸懶散慢”現(xiàn)象。

　　開展“找茬”作風(fēng)整頓活動。中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)督查室和電子監(jiān)察室，組織政務(wù)服務(wù)大廳部分專區(qū)（窗口）負責(zé)人，通過觀看監(jiān)控、大廳實體查看的方式，以整頓大廳工作作風(fēng)為抓手，進行“找茬”。找出的問題進行集中座談，對各專區(qū)（窗口）進行綜合打分，相互之間提出好的意見和建議，分享各自的管理心得，為進一步強化大廳工作紀律和改進工作作風(fēng)夯實基礎(chǔ)。

精神激勵給“引力”。為營造良好的營商環(huán)境，充分發(fā)揮紅旗窗口應(yīng)有的擔(dān)當和風(fēng)采，開展“紅旗窗口”和“最美政務(wù)人”評選活動，切實營造了“趕、超、比”的濃厚氛圍，進一步強化了工作紀律，規(guī)范了服務(wù)行為。

　　“政務(wù)服務(wù)中心以作風(fēng)建設(shè)整治為契機，強化大廳日常監(jiān)管、窗口人員行為規(guī)范和‘放管服’改革，以優(yōu)異成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年……”市政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任張俊豪充滿信心地說。

（河南手機報見習(xí)記者 蔡易珂 通訊員 菊霞）