本報(bào)訊  全媒體記者王予杰報(bào)道 前不久，參保人譚阿姨的女兒尹女士將“服務(wù)第一全心為民 客戶至上暖至人心”的錦旗送至順河回族區(qū)政務(wù)大廳長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)窗口，表達(dá)了她們對(duì)國(guó)家長(zhǎng)護(hù)政策和工作人員的感謝。

      事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。

      家住開(kāi)封某小區(qū)的譚阿姨今年90歲了，自2021年4月份因心臟病和上消化道出血導(dǎo)致腦梗加重?zé)o法自理，她的日常起居完全需要人照料，各種治療、護(hù)理費(fèi)用也讓家庭背上了不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。譚阿姨的兩個(gè)兒子已經(jīng)70多歲，行動(dòng)不便且身患各種疾病，自己都很難照顧自己，更別說(shuō)照顧老人了，于是照料老人的重?fù)?dān)便全都落在了其女兒尹女士的身上。由于擔(dān)心老人生褥瘡，尹女士每隔一兩個(gè)小時(shí)要為母親翻一次身子，夜里要起夜4至5次。起居、喂飯、吃藥、擦洗身子、大小便……夜以繼日的照顧令尹女士心力交瘁，身體和心理雙雙透支，不堪重負(fù)。聽(tīng)說(shuō)開(kāi)封有了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)這項(xiàng)新政策，尹女士非常欣喜，覺(jué)得自己母親的情況特別符合政策，便抱著試試看的心態(tài)，準(zhǔn)備好材料來(lái)到該區(qū)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口給母親申報(bào)。尹女士本以為這項(xiàng)政策非常復(fù)雜，非常難申請(qǐng)，但窗口工作人員的熱情和專業(yè)瞬間打消了她的不安。在了解了老人的病情和尹女士的家庭情況后，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)工作人員耐心、細(xì)致地指導(dǎo)尹女士填寫(xiě)申報(bào)表格，在業(yè)務(wù)受理完畢后又第一時(shí)間按照程序組織專家組上門(mén)進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過(guò)評(píng)估，譚阿姨的身體狀況屬于重度失能等級(jí)?？紤]到家庭實(shí)際情況，尹女士選擇了居家親屬護(hù)理服務(wù)形式，她也按政策規(guī)定通過(guò)培訓(xùn)成為護(hù)理員，為母親提供居家親屬護(hù)理服務(wù)。目前，譚阿姨已經(jīng)開(kāi)始享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇，切實(shí)減輕了整個(gè)家庭的照護(hù)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

      送錦旗時(shí)，尹女士激動(dòng)地說(shuō)：“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策實(shí)在是太好了，而且評(píng)定過(guò)程中，工作人員始終都那么熱心，填材料、交材料、審材料，每個(gè)環(huán)節(jié)都盡心盡力，讓我母親這么快就享受上了這么好的政策。我清晰地記得去我家評(píng)定的那天，工作人員去的時(shí)候正好下著雨又到了下班時(shí)間，他們連飯都沒(méi)吃，水也沒(méi)喝一口，我打心眼兒里感激他們?！?/span>