本報(bào)訊  全媒體記者王予杰報(bào)道  今年以來，順河回族區(qū)醫(yī)療保障局以“醫(yī)保宣傳全覆蓋，政策解讀零距離”為目標(biāo)，以能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，政策宣傳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、優(yōu)化服務(wù)“三招齊發(fā)”，確保當(dāng)前醫(yī)?；菝裾呗浼?xì)落實(shí)落地，全面提升人民群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感。

      全方位政策宣傳展新招。一是“線下”宣傳。精準(zhǔn)施策，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，分組包片深入各街道、社區(qū)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)護(hù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，通過懸掛宣傳橫幅、擺設(shè)展板、發(fā)放各類宣傳頁等方式，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、門診慢性病、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、醫(yī)療救助、基金監(jiān)管等醫(yī)保政策進(jìn)行集中宣傳。二是“線上”宣傳。科學(xué)謀劃，免費(fèi)向群眾發(fā)放印有醫(yī)保二維碼的手機(jī)支架。錄制宣傳音頻，通過小喇叭廣播每日循環(huán)播放，利用各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)LED顯示屏、微信群等新媒體動(dòng)態(tài)宣傳，力求做到線上宣傳全覆蓋。

      全口徑業(yè)務(wù)經(jīng)辦出實(shí)招。一是經(jīng)辦服務(wù)下沉。通過試點(diǎn)引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，扎實(shí)推進(jìn)“五級(jí)”醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)下沉，依托河南省醫(yī)療保障公共服務(wù)平臺(tái)、“河南醫(yī)?！蔽⑿判〕绦?、“支付寶”醫(yī)保頁面，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、參保登記、轉(zhuǎn)移續(xù)接、異地就醫(yī)備案等13項(xiàng)高頻事項(xiàng)出門即辦，“零距離”服務(wù)群眾。二是經(jīng)辦流程縮短。立足“小窗口、大保障”為民服務(wù)理念，按照辦事流程最簡(jiǎn)、辦理時(shí)限最短、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的目標(biāo)，對(duì)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理、頒布事項(xiàng)清單，精簡(jiǎn)優(yōu)化辦理流程，一次告知、限時(shí)辦結(jié)。今年以來，該局醫(yī)保窗口累計(jì)辦理事項(xiàng)5.32萬件次，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“就近辦”。

      全流程優(yōu)化服務(wù)亮絕招。一是能力作風(fēng)建設(shè)。通過舉辦“醫(yī)保微課堂”、知識(shí)競(jìng)賽等方式開展集中學(xué)習(xí)、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開展調(diào)查研究，強(qiáng)化與定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保群眾的溝通聯(lián)系，找準(zhǔn)存在問題“癥結(jié)”和工作著力點(diǎn)，持續(xù)聚焦“一老一小一青壯”民生領(lǐng)域關(guān)切，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員政治素養(yǎng)、實(shí)際操作能力和服務(wù)水平，通過政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信群等各類媒體傳達(dá)相關(guān)政策措施，回應(yīng)群眾關(guān)切，解答群眾疑惑。二是制度體系建設(shè)。梳理完善權(quán)責(zé)清單，實(shí)行專崗專人專責(zé)和綜合柜員制管理，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分辦聯(lián)辦，統(tǒng)一窗口出件。落實(shí)一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、“好差評(píng)”等制度，統(tǒng)一窗口設(shè)置，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍，加強(qiáng)街道、社區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口建設(shè)。

      下一步，順河回族區(qū)醫(yī)療保障局將持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，加大創(chuàng)新力度，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保政策宣傳工作常態(tài)化開展，在“實(shí)”字上下功夫，立足“小窗口”、用好“活數(shù)據(jù)”、推進(jìn)“大保障”，爭(zhēng)當(dāng)全省醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)排頭兵，為繪就開封高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻(xiàn)順河醫(yī)保力量。