開封市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦機構以提升工作人員政治能力、改革攻堅能力、為民服務能力為重點，扎實推動全市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦機構能力作風建設，將“能力作風建設年”活動作為隊伍建設的重要手段和提升綜合服務能力的有力支撐，營造“認識再提高、問題再排查、作風再優(yōu)化、效能再提升”的活動氛圍，用“辛苦指數(shù)”換取服務對象的“滿意指數(shù)”，不斷提高機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦工作水平和服務本領，切實推動“能力作風建設年”活動走深走實、見行見效。

　　提高政治站位 強化活動組織實施

　　開封市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險處成立活動領導小組，制定有關活動方案，召開專題會、推進會，加大宣傳引導力度，廣泛凝聚共識，把加強行風建設專項行動作為優(yōu)化服務環(huán)境和提高干部隊伍素質的重要抓手，切實增強經辦機構干部職工對能力作風建設的緊迫感、責任感和使命感，把學習融入日常、抓在經常，認真學習貫徹習近平總書記關于能力作風建設重要論述和習近平總書記關于社會保障工作重要指示批示精神，深入把握精髓、領會實質，做到學有所思、學有所悟，牢固樹立對黨忠誠、信念堅定的思想自覺和政治自覺。堅持政治學習、業(yè)務學習和工作實踐緊密聯(lián)系，做到學有所獲、學以致用，始終把黨的路線方針貫穿養(yǎng)老保險經辦工作的各個方面，把政治理論學習成果運用到養(yǎng)老保險的各項經辦業(yè)務上來，全面提高政治站位，強化“四個意識”，營造良好氛圍，以永遠在路上的恒心和韌勁推動養(yǎng)老保險經辦工作開新局、建新功，以能力作風建設的成果，有效改善辦事群眾的服務體驗，增強服務對象的幸福感、獲得感。

　　采取多種形式 激發(fā)干部職工內生動力

　　一是開展專題討論。開封市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險處針對服務對象辦事過程中的堵點、難點和痛點，圍繞“為民宗旨牢不牢、服務意識強不強、百姓情懷深不深、主動擔當有沒有、創(chuàng)新工作能不能”等方面展開專題討論，讓大家立足崗位各抒己見，就如何開展加強行風建設專項行動紛紛暢所欲言，對開展“能力作風建設年”活動和推動優(yōu)化養(yǎng)老保險服務改革提出建設性的意見和想法。二是開設業(yè)務講堂。聚焦遇事“難”字當頭，遇難“退”字當先，東閃西躲或“擊鼓傳花”等不良傾向，堅持弘揚事不避難、義不逃責的擔當之風，采取每天利用上班前10分鐘輪流講、每周利用下班后半小時隨機問、每月利用1天集中考的運作模式開設“課不容緩”業(yè)務講堂，由機構、科室、窗口推薦1名負責人或業(yè)務骨干進行業(yè)務授課，重點講解本單位、本部門有關政策法規(guī)貫徹落實和業(yè)務工作開展、突出問題處理等情況，介紹好做法和好經驗，通過“講、問、考”鍛煉了隊伍、分享了經驗、彌補了不足，達到取長補短、共同學習、相互促進的目的，真學真比，使“以學促比、以比促練、以練促用”成為一種常態(tài)。三是開展全員培訓。開展基本理論學習、社會保險形勢分析、有關政策解讀和具體業(yè)務指導，運用集中培訓、崗位輪訓、實踐帶教、政策宣講、知識講座、技能測試、員工研討、經辦管理服務情況講評、情景模擬等多種形式，開展全員培訓，確保干部職工做到知政策規(guī)章，能正確執(zhí)行；知經辦流程，能熟練操作；知服務標準，能履行承諾。四是建立幫帶機制。安排新進人員和業(yè)務骨干結成對子，同在一個崗位，同辦一類業(yè)務，充分利用“傳、幫、帶”作用，幫助新人盡快提升崗位履職能力，推動新人工作變“熟”、老人業(yè)務變“精”。 

　　加強建章立制 不斷提升改革攻堅能力

　　開封市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險處結合經辦服務特點，制定“工作人員行為規(guī)范”和“干部職工守則”，持續(xù)加強工作規(guī)范、行為規(guī)范和服務監(jiān)督規(guī)范，把為參保單位、辦事群眾提供優(yōu)質、規(guī)范、高效的經辦服務融入日常工作之中，大力弘揚崇尚實干作風，全面倡導“工匠”精神，堅持下足“繡花”功夫，用一系列務實舉措，一件一件抓落實、一項一項抓兌現(xiàn)，始終把“事不過夜，案無積卷”的敬業(yè)精神貫穿于經辦工作全過程，圍繞“健全機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經辦管理體制，建立更加便民快捷的服務體系”的總體目標，以“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、服務最好、效能最高”為工作要求，采取多種措施推進能力作風建設，著力提升經辦管理服務水平，知重奮進、攻堅克難意識明顯增強。牢固做到三個堅持：即堅持從法律法規(guī)、政策文件中來，對辦理業(yè)務事項的要件、環(huán)節(jié)、步驟、程序、工作要求、經辦時限都作了詳細規(guī)定；堅持從基層一線實踐中來，通過對業(yè)務經辦流程進行優(yōu)化再造和汲取工作中好的做法，把每一項業(yè)務辦理標準固定下來、規(guī)范起來，大幅度提升了服務效率；堅持從參保單位和服務對象中來，對大家最關心、反映最多的問題和參保人的利益訴求，廣泛進行深入調研，堅持用法治思維、政策依據、規(guī)章制度設定標準，引導干部職工精細經辦、規(guī)范經辦、高效經辦和文明經辦。為從源頭上防范和遏制基金管理風險，修訂、完善了基金管理內控制度，涵蓋崗位職責、崗位權限、管理制度、業(yè)務運行、財務管理、信息系統(tǒng)等6個方面，每一項業(yè)務經辦、每一筆基金支出都形成初審、復審、審批、稽核的閉環(huán)管理，始終讓權力置于陽光之下。堅持問題導向、目標導向、責任導向，切實履行主體責任，深化社會保險基金管理專項整治，持續(xù)開展社會保險基金管理提升年行動、社?；鹁窘逃鸵园复俑模蒙磉吶?、身邊事教育引導工作人員守住底線、不逾紅線，扛穩(wěn)扛牢社保基金的安全線，確保養(yǎng)老保險制度改革攻堅揚帆遠航。

　　堅持方向引領 構建優(yōu)質服務長效機制

　　始終把人民群眾放在心中最高位置，多換位思考，堅持服務意識和底線思維，將上級關于經辦工作的決策部署和能力作風建設的要求落實落細，不斷完善政策措施，著力構建優(yōu)質服務的長效機制；圍繞新老保險制度銜接、養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、養(yǎng)老保險費和職業(yè)年金清欠、中人正式待遇核算、社保經辦稽核等5個重點任務，逐一制定工作方案，明確工作目標、時間節(jié)點、工作措施，責任到人、責任到崗，壓茬推進、扎實工作，確保各項改革任務件件落實、事事見效。同時，緊密結合工作實際，將“能力作風建設年”活動與黨史學習教育、“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，以活動促工作、以工作促活動，積極推進“人社服務快辦行動”，開展換位體驗、現(xiàn)場規(guī)范服務演練等活動，從群眾民生需求著眼、從群眾切身利益出發(fā)，本著“方便群眾、服務群眾”的原則，在不斷提升數(shù)字化、智能化服務水平的同時，暢通“暖心貼心社保服務窗口”“溫情社保為您辦經辦渠道”，切實把好事辦實、實事辦好，讓“店小二”的優(yōu)質服務成為大家的自覺行為，主動擔負起經辦機構“小窗口”、為民服務“大責任”的神圣使命，切實將社保人對參保單位和退休人員的貼心關愛落實到實際行動上。（全媒體記者：王予杰）