窗口無小事，服務(wù)映初心。按照全市創(chuàng)文工作部署和全市“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，日前，市創(chuàng)文辦和市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局共同研究，制訂2022年“提升窗口能力作風(fēng)助力創(chuàng)建文明城市”工作方案，進(jìn)一步優(yōu)化開封營商環(huán)境，全面提升全市窗口行業(yè)人員為民服務(wù)質(zhì)量，擦亮“小窗口”展現(xiàn)“大文明”。

　　服務(wù)窗口直接面對群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低是為群眾解難題的試金石，更是文明創(chuàng)建的大關(guān)鍵。此方案涵蓋全市各行業(yè)所有窗口，將以活動為引領(lǐng)，每月一個(gè)主題活動，專項(xiàng)提升窗口行業(yè)更多方面服務(wù)水平。

　　4月，組織開展“趕考路上有我·描繪出彩開封”書畫攝影展。書畫攝影展采用網(wǎng)上征集、網(wǎng)上拍照報(bào)送、郵寄作品專家評審、集中展覽和設(shè)立網(wǎng)上展館相結(jié)合的方式進(jìn)行，展現(xiàn)新時(shí)代發(fā)生的新變化，反映人民群眾共建共享、追求幸福生活的美好畫卷。評選結(jié)果將在《開封日報(bào)》上進(jìn)行公示。

　　5月，組織開展“趕考路上有我·情訴出彩開封”演講比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報(bào)送、網(wǎng)上評選、入圍后錄播的方式進(jìn)行。要求圍繞“趕考路上有我”主題，依托先進(jìn)典型案例，全面展現(xiàn)新時(shí)代中原兒女奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代，奮力走好新時(shí)代第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路。

　　6月，組織開展“趕考路上有我·筆贊出彩開封”征文比賽。采用廣泛征集、網(wǎng)上報(bào)送、專家評選、集中展示的方式進(jìn)行。主要以“趕考路上有我”為創(chuàng)作題材和核心意象，追憶我黨光輝足跡，禮贊偉大新時(shí)代，讓創(chuàng)文工作深入人心。

　　7月，組織開展“趕考路上有我·唱響出彩開封”歌詠比賽。采用網(wǎng)上征集、短視頻報(bào)送、專家現(xiàn)場評選、網(wǎng)上直播的方式進(jìn)行。形式不限，旨在通過歌曲傳唱，弘揚(yáng)民族精神、激發(fā)愛國熱情、歌頌偉大祖國、肩負(fù)神圣使命，激發(fā)創(chuàng)建文明城市的工作熱情。

　　8月，組織開展道德模范宣講活動。邀請我市全國、省、市“道德模范”和“開封好人”走進(jìn)窗口，面向一線窗口工作人員宣講先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)群眾意識。

　　組織開展文明知識競賽。組織全市窗口單位開展“創(chuàng)建有你、文明我行”創(chuàng)文知識競賽活動。初賽于9月底前完成，決賽于11月底前完成。

　　此外，將持續(xù)實(shí)施5個(gè)貫穿全年的活動。其中，開展“服務(wù)之星”評比活動，選出每個(gè)月的“服務(wù)之星”；深入開展志愿服務(wù)活動，加快建設(shè)窗口單位志愿服務(wù)站和志愿服務(wù)隊(duì)伍；深入開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理，持續(xù)深化整治損害營商環(huán)境的突出問題；開設(shè)“能力提升”大講堂，邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、業(yè)務(wù)能手和一線工作者等進(jìn)行集中宣講，促發(fā)展、爭先進(jìn)；持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦實(shí)事”“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾”雙聯(lián)系機(jī)制作用，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部走基層、接地氣。（全媒體記者：劉延超）