“同志，能為我們解決公積金支取問題嗎？”近日，一名中國人帶著一名外國友人來到開封市民之家“辦不成事”監(jiān)督窗口咨詢相關(guān)問題，那名外國友人神情急切。

　　正在窗口值班的市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室工作人員連忙起身，耐心詢問事情緣由。

　　“他叫米桑，是孟加拉國人，是我的同事，我們都在河南大學(xué)工作?，F(xiàn)在，因合同到期，米桑準(zhǔn)備回國發(fā)展，想在回國前支取公積金。但是，公積金窗口的工作人員告訴我們，需要在離職6個(gè)月后才能支取?！迸c米桑同行的李先生當(dāng)起了米桑的翻譯，“雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)自行申請，但鑒于其回國后信息交流不便，手機(jī)號也會(huì)注銷，并且疫情形勢嚴(yán)峻，專程再來中國支取公積金，需要重新辦理簽證、進(jìn)行隔離，非常不便，所以想來‘辦不成事 ’監(jiān)督窗口咨詢一下，有沒有其他解決辦法?！?/span>

　　“請您告訴他不要著急，我們已經(jīng)根據(jù)您說的情況進(jìn)行了受理登記，馬上對相關(guān)問題進(jìn)行核實(shí)，會(huì)盡快給予答復(fù)?！敝蛋嗳藛T回復(fù)道。

　　情況特殊，值班人員立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，并與市公積金管理中心溝通聯(lián)系?！搬槍@種情況，有沒有相關(guān)的政策支持，畢竟是在疫情防控期間，國際往來非常不便，請你們認(rèn)真研判，盡量妥善處置?！敝蛋嗳藛T認(rèn)真地與市公積金管理中心溝通。

　　市公積金管理中心隨即安排專人進(jìn)行對接，最終了解到，因語言溝通障礙造成公積金窗口值班人員對米桑申請事項(xiàng)的理解出現(xiàn)偏差。

　　事不宜遲，馬上就辦。經(jīng)研判，市住房公積金管理中心認(rèn)為，米桑的情況符合出國定居提取住房公積金條件，可以開通綠色通道。當(dāng)天下午，米桑在工作人員指導(dǎo)下提交了相關(guān)材料，工作人員為其優(yōu)先辦理了公積金銷戶和支取業(yè)務(wù)。收到錢款到賬的短信提醒后，米桑滿臉笑容，立即開心地跑回“辦不成事”監(jiān)督窗口向值班人員展示，并不斷通過李先生表達(dá)感謝：“你們真是太棒了，幫我解決了問題，這下我可以安心回國了……”（全媒體記者：張李珊）