創(chuàng)文為民，創(chuàng)文惠民。今年以來，市智慧城管服務中心依托平臺優(yōu)勢，堅持“四聚焦四發(fā)力”，推動文明創(chuàng)建工作落地見效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　聚焦重點難點，精準發(fā)力。堅持問題導向，自3月起，每月開展一次市容亂象專項采集行動，對架空線纜、暴露垃圾、井蓋缺失、園林綠化、占道經營、非法廣告、圍擋破損等方面進行專項采集、專項整治。對標創(chuàng)文實地測評要求，對31條道路專項普查2030件城市管理問題，確保創(chuàng)文指標問題全覆蓋采集、采集人員責任全方位落實、事部件采集全過程提質。重點加強對公共廣場、背街小巷、老舊小區(qū)和城鄉(xiāng)接合部等重點部位的監(jiān)管，確保無遺留、無死角。

　　聚焦民生熱點，協(xié)同發(fā)力。堅持“線上線下”結合，打造“24小時不打烊”的智慧城管便民服務方式。線上依托“12319”智慧城管服務熱線、市民通、微信公眾號等，線下利用信息采集員走街串巷巡查，做到對各類城市管理問題全方位發(fā)現(xiàn)、全天候受理、全過程監(jiān)管，第一時間督促交辦、協(xié)同解決，實現(xiàn)城市管理訴求“一鍵直達”“事事回應”。

　　聚焦工作落實，持續(xù)發(fā)力。堅持每周3次~4次的常態(tài)化巡查，加強對影響創(chuàng)文工作的城市管理熱點、難點問題的督導，安排專人到現(xiàn)場查看，列入臺賬，逐個劃定時限、逐項整改銷號，切實補齊補足短板。對責任不清、職責不明的城市管理案件，及時組織爭議方現(xiàn)場辦公，明確責任權屬，建立長效機制，解決了一大批市民群眾身邊的煩心事、操心事、揪心事。

　　聚焦宣傳動員，全面發(fā)力。多次到宏康社區(qū)開展創(chuàng)文清潔志愿服務活動，清理衛(wèi)生死角、撿拾煙頭垃圾和清除小廣告。開展文明交通志愿服務活動，在晉安路與集英街交叉口上下班高峰期間，為過往行人做指引。組織開展了誠信教育、文明餐桌、公益捐款等宣傳活動60余次，努力營造了文明創(chuàng)建良好氛圍。

　　人以城為家，城以人為本。文明城市創(chuàng)建離不開一個人字，緊扣民生期盼，聚焦問題短板，堅持把好事辦好，努力把實事辦實，是智慧城管人踐行“為人民管理城市”理念的自覺行動，彰顯了用心、用情服務的責任和擔當。（全媒體記者：劉延超；實習生：楊爭）