本報訊　全媒體記者劉延超報道　為著力解決好群眾最關(guān)心的問題，近日，市城市數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心開展網(wǎng)絡(luò)和市民通投訴類案件專項督查行動，對市民群眾舉報和超期未處置的各類重點問題進(jìn)行重點督導(dǎo)檢查，讓民生問題最快解決，跑出幸?！凹铀俣取?。

　　延長市民通App受理服務(wù)時間，實行全天候值守服務(wù)。該中心確保市民反映的下水道堵塞、垃圾暴露等問題在第一時間得到受理；專人負(fù)責(zé)每日關(guān)注《開封日報》、《汴梁晚報》及抖音、快手、微博等媒體上群眾反映的問題，第一時間安排督導(dǎo)人員前往現(xiàn)場核實并通知監(jiān)督員采集上報，迅速整治到位；每周對市民群眾舉報和各區(qū)超期3日以上未處置案件進(jìn)行匯總通報并對“解決率”和“滿意率”進(jìn)行排名，督促各責(zé)任單位全力解決問題，對推諉扯皮、不作為、慢作為的案件，安排專人到現(xiàn)場協(xié)調(diào)，直到解決為止。

　　截至3月29日，該中心共接到市民線上投訴類案件12900余件，結(jié)案11700余件，結(jié)案率達(dá)90%。下一步，該中心將對各類城市管理問題進(jìn)行梳理，督促相關(guān)責(zé)任單位采取應(yīng)急措施，規(guī)定整改時限，納入臺賬，實行跟蹤問效，加強(qiáng)長效化管理。同時，對已解決的熱點問題定期回頭看，杜絕案件死灰復(fù)燃，讓群眾幸福感更強(qiáng)。