河南手機報 雷一達

今年以來，平原示范區(qū)稅務局嚴格落實“二馬”工作機制，堅持優(yōu)化流程，不斷拓展政策落實服務鏈條，納稅人滿意度和獲得感持續(xù)提升。

明確流程標準，打通政策落實。平原示范區(qū)稅務局充分分析現(xiàn)有業(yè)務類別，結(jié)合崗位職責、征管基礎數(shù)據(jù)和政策規(guī)范建立業(yè)務流程標準，按照業(yè)務辦理頻次來劃定“高頻”窗口，并組建服務團隊，專職處理稅費業(yè)務辦理過程中的疑難問題及復雜事項，極大程度上方便納稅人繳費人進行業(yè)務辦理。

遠程問詢幫辦，加速政策宣傳。以智慧稅務建設為依托，廣泛宣傳征納互動平臺，讓辦稅場景全覆蓋，采用視頻對話、屏幕共享等方式，為納稅人、繳費人提供線上“一對一陪伴式”輔導和精準服務，落實稅費服務“五端”優(yōu)化，打通征納互動平臺遠程協(xié)助最后一步。

精細對接服務，確保政策實施。組織業(yè)務骨干深入轄區(qū)企業(yè)，摸實情、問需求、送政策、解難題。重點了解當前稅收政策對企業(yè)發(fā)展的影響等情況，認真傾聽企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困難，并對企業(yè)近期最關(guān)心的優(yōu)惠政策問題進行耐心輔導，指導企業(yè)用好優(yōu)惠政策，精準對接企業(yè)需求，切實提升企業(yè)滿意度。