????□張麗娜

????面對(duì)河南多地疫情反復(fù)，郵儲(chǔ)銀行河南省分行勇于擔(dān)當(dāng)、迅速行動(dòng)，從自身做起、替客戶考慮，以高度的社會(huì)責(zé)任感將疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，做到了抗“疫”有溫度，助企有速度。

????一碗暖心的臘八粥

????“感謝你們幫忙守護(hù)鶴壁的北大門！這是我們買的粥和包子，趕緊喝點(diǎn)暖暖身子！”郵儲(chǔ)銀行鶴壁市分行的志愿者一手拿著臘八粥一手拿著包子，遞到了京港澳高速鶴壁北出口疫情防控健康服務(wù)站工作人員的手中。

????1月10日是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“臘八”，郵儲(chǔ)銀行鶴壁市分行組織志愿者開展了“濃情臘八送溫暖?郵儲(chǔ)親情助防疫”活動(dòng)，他們精心準(zhǔn)備了濃香四溢的臘八粥和熱氣騰騰的包子，于當(dāng)天早上八點(diǎn)鐘送到了堅(jiān)守在疫情防控一線的工作人員手中，向他們表達(dá)了感謝，把郵儲(chǔ)銀行的關(guān)愛傳遞到該健康服務(wù)站的每一位值班人員。

????一次貼心的延伸服務(wù)

????“我真是沒有辦法了，社保卡金融賬戶激活不了，就收不到醫(yī)療補(bǔ)助！”1月15日下午，鄭州市民王女士一走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行鄭州市上街中心路支行的大廳就顯得特別著急。

????王女士說，她親屬的醫(yī)療補(bǔ)助這幾天就要發(fā)放，由于社?？ń鹑谫~戶沒有激活，無(wú)法接收到這筆錢。而按照規(guī)定，社保卡金融賬戶激活必須本人辦理，可她的親屬由于患病，行動(dòng)不便，加上又正值疫情防控，就更不方便了。她便想來(lái)支行問一問，看有沒有其他辦法。

????了解到情況后，郵儲(chǔ)銀行鄭州市上街中心路支行第一時(shí)間告知其所需材料，并查驗(yàn)了王女士及其家人健康碼、核酸證明，約定上門時(shí)間。在雙方約定好的時(shí)間，支行工作人員做好自身防護(hù)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)王女士家中核實(shí)情況、收集資料，并于第二天順利完成社?？ń鹑谫~戶的激活。

????線上服務(wù)有速度

????“真的是太快了！感謝郵儲(chǔ)銀行雪中送炭！有了資金，我就能調(diào)貨放心大膽地給附近居民供應(yīng)蔬菜了！”看著30萬(wàn)元的貸款到賬提示，鄭州蔬菜批發(fā)商李先生心里非常激動(dòng)。

????原來(lái)，因疫情影響，李先生所在的附近小區(qū)被劃為“管控區(qū)”，擔(dān)心周邊居民家里的菜籃子供應(yīng)不上，專門做蔬菜批發(fā)的李先生想多備一點(diǎn)貨，但由于年底資金尚未回籠，手中流動(dòng)資金不足。在得知李先生情況后，郵儲(chǔ)銀行河南省分行客戶經(jīng)理通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)他，用郵儲(chǔ)手機(jī)銀行申請(qǐng)了“極速貸”，不到10分鐘30萬(wàn)元貸款就到了賬。筆者隨后得知，這筆貸款到位的當(dāng)天下午，李先生供應(yīng)的新鮮蔬菜已陸續(xù)進(jìn)入防控區(qū)居民家中。

????同樣感受到該行線上服務(wù)快捷的還有安陽(yáng)市內(nèi)黃縣養(yǎng)殖戶徐先生。也是因?yàn)橐咔樵颍毙鑳?chǔ)備飼料，資金缺口較大。郵儲(chǔ)銀行內(nèi)黃縣支行信貸客戶經(jīng)理通過電話回訪得知這一情況后，視頻指導(dǎo)徐先生通過手機(jī)銀行申請(qǐng)“極速貸”，10分鐘成功授信30萬(wàn)元，解了他的燃眉之急。

????疫情發(fā)生以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行河南省分行利用科技賦能，大力引導(dǎo)企業(yè)主及個(gè)人使用線上貸款“小微易貸”“極速貸”“網(wǎng)商貸”“線上信用戶貸款”等產(chǎn)品，通過線上可以進(jìn)行申貸、測(cè)額、支用、還款，避免了接觸風(fēng)險(xiǎn)，讓服務(wù)既有溫度又有速度。