????焦作中旅銀行黨委書記李好德一行赴秦伊村開展黨課及金融知識宣講活動

????□河南報業(yè)全媒體記者?姚廣強?姬姣姣?本報通訊員?郭春暉

????2020年年底，資產(chǎn)總額1012億元，成功跨越1000億元大關(guān)，較年初增加81億元，增幅9%；各項存款余額645億元，較年初增加77億元，增幅14%，增速位居省內(nèi)城商行第二；各項貸款余額549億元，較年初增加88億元，增幅19%。存貸款在總負(fù)債中的比重更加合理，在2020年度焦作市13家金融機構(gòu)年度考評中位居第一……

????在極不平凡的年份里，焦作中旅銀行負(fù)重前行、加壓奮進(jìn)，秉承“客戶為先、專業(yè)為本、責(zé)任為重、創(chuàng)新為源”的企業(yè)價值觀，譜寫了高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。

????邁入“十四五”，焦作中旅銀行開啟了新發(fā)展格局下的高質(zhì)量發(fā)展新征程，向著以旅游金融為特色的一流精品銀行目標(biāo)闊步前行！

????客戶為先　成為更受信賴的銀行

????“孩子高考結(jié)束了，打算帶他去江蘇、上海、浙江開闊開闊視野。焦作中旅銀行的個人商旅產(chǎn)品太實惠了，機票、火車票、酒店、景區(qū)門票、出行用車、代駕、貴賓廳……吃住行游購娛全面覆蓋，我非常滿意！”6月17日，焦作市民趙彤告訴記者。

????焦作中旅銀行堅持以客戶為中心，一切從客戶角度出發(fā)，在產(chǎn)品與服務(wù)的各個觸點為客戶提供安全可靠、方便快捷的體驗，努力成為最受客戶信賴的銀行。

????作為我國首家旅游特色銀行，焦作中旅銀行以打造旅游金融為特色的一流精品銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞中國旅游集團(tuán)旅游金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，依托集團(tuán)資源優(yōu)勢，以服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)消費者生活為根本，始終圍繞市場、聚焦主業(yè)，致力于為消費者旅行美好生活提供優(yōu)質(zhì)配套金融服務(wù)，逐步探索出了一條“旅游+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展道路。

????服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。焦作中旅銀行積極打造“i旅游”日（每月26日），“i旅游”卡客戶當(dāng)天可免門票暢游合作景區(qū)，讓客戶在游山玩水、休閑身心時收獲意外驚喜。

????優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境。焦作中旅銀行還通過網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道為個人客戶提供7×24小時商旅出行服務(wù)，讓金融服務(wù)真正實現(xiàn)全天候、全覆蓋。

????目前，焦作中旅銀行旅游金融服務(wù)覆蓋了河南省18個地市，業(yè)務(wù)涵蓋景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司等多個旅游相關(guān)領(lǐng)域。

????旅游業(yè)已成為我國戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。焦作中旅銀行積極探索專業(yè)化經(jīng)營和特色化發(fā)展之路，努力推動旅游金融行業(yè)的發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

????“最困難的階段，是焦作中旅銀行給了我實實在在的幫助，給了我堅持把民宿開下去的力量?！毙尬淇h云臺山鎮(zhèn)民宿經(jīng)營者劉敏感慨地說。

????針對受疫情影響的民宿行業(yè)，該行工作人員深入云臺山景區(qū)周邊300多家民宿進(jìn)行實地調(diào)研，了解經(jīng)營戶的實際困難，及時推出四大金融優(yōu)惠政策，“民宿貸”“農(nóng)家樂貸”等普惠金融產(chǎn)品深受歡迎。

????專業(yè)為本

????成為更有核心競爭力的銀行

????在2020年焦作市業(yè)務(wù)技能大賽上，焦作中旅銀行取得了兩個單項冠軍、一個團(tuán)體冠軍的驕人成績。據(jù)統(tǒng)計，該行先后有6名選手在該項賽事中摘得佳績，榮獲“焦作市五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

????焦作中旅銀行堅持以“專業(yè)”為導(dǎo)向，致力成為旅游界的金融專家、金融界的旅游專家，為旅游金融客戶提供覆蓋旅游全過程的資源和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

????專業(yè)人才隊伍進(jìn)一步壯大。倡導(dǎo)全員終身學(xué)習(xí)，不斷積累在金融和旅游兩個領(lǐng)域的專業(yè)知識，并將知識轉(zhuǎn)化為銀行經(jīng)營與管理的實際動能。引進(jìn)并培養(yǎng)了一大批為了愿景目標(biāo)而共同奮斗的管理者和優(yōu)秀員工，建立了后備人才庫，搭建了三支人才隊伍梯隊，發(fā)展后勁進(jìn)一步提振。

????產(chǎn)品基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。推出“旅政通”等供應(yīng)鏈產(chǎn)品，推廣“醫(yī)采貸”“旅薪貸”“惠民貸”等線上金融產(chǎn)品；成功發(fā)售“豫如意”“游樂寶”“豫見”系列理財產(chǎn)品，打造了“封閉+定開+活期”的產(chǎn)品體系，營銷抓手日益豐富。

????轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。完成了23個智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和首輪網(wǎng)點轉(zhuǎn)型線上指導(dǎo)工作，為加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和輕資本運營夯實基礎(chǔ)；凈值型理財占比超85%，凈值化轉(zhuǎn)型步伐在省內(nèi)銀行業(yè)法人機構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，成為全國首批發(fā)行養(yǎng)老特色理財、省內(nèi)首家上線線上風(fēng)險評估、第二家上線理財轉(zhuǎn)讓的法人機構(gòu)，獲得“2020年度銀行業(yè)理財?shù)怯泝?yōu)秀銀行獎”，理財業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效明顯。

????客戶服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)。從年齡、性別、行業(yè)等多維度對客戶進(jìn)行分層管理，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及相關(guān)研究資料梳理各層級客戶的需求共性和投資偏好，進(jìn)而精準(zhǔn)描繪各層級客戶畫像，針對不同層級客戶制定差異化的資產(chǎn)配置方案，提供更貼身的服務(wù)。

????創(chuàng)新為源?成為更有發(fā)展活力的銀行

????創(chuàng)新，對銀行業(yè)來說是一場沒有終點的馬拉松。堅持創(chuàng)新，才能在激烈的“比賽”中跑在前列。

????焦作中旅銀行堅持以創(chuàng)新激發(fā)動能，借助產(chǎn)品體系創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，突出旅游金融特色，打造一流精品銀行。

????啟動新核心系統(tǒng)項目群建設(shè)，上線新版手機銀行、微信銀行、積分商城，打通了旅游特色業(yè)務(wù)的“線上+線下”商業(yè)模式，為地方法人銀行走出差異化發(fā)展道路提供了生動注腳。

????云端交易范圍不斷擴大。先后建成5個線上商業(yè)場景、2個民生場景，簽約100余戶本地生活權(quán)益知名商戶，累計交易筆數(shù)超過17萬筆，客戶服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬；手機銀行替代率達(dá)到60.89%、動戶率達(dá)到50.9%，微信銀行粉絲數(shù)較年初新增62.7萬戶、綁卡量新增10.4萬，客戶體驗度與忠誠度不斷提高；先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開立23家惠農(nóng)支付點，將金融服務(wù)送進(jìn)山間地頭，打通了金融服務(wù)的最后一公里。

????智慧景區(qū)項目持續(xù)增加。圍繞鄭、汴、焦、洛核心景區(qū)開展合作，新增竹林長壽山、修武云臺小鎮(zhèn)兩家智慧景區(qū)，簽約開封小宋城、河南袁家村等知名景區(qū)。

????4月21日，由亞太銀行聯(lián)盟組委會主辦的2021第六屆亞太銀行數(shù)字化創(chuàng)新博覽會在上海舉行，焦作中旅銀行企業(yè)手機銀行憑借良好的客戶體驗和豐富的功能斬獲“移動銀行獎”。

????按照城商行走差異化發(fā)展道路的監(jiān)管導(dǎo)向，焦作中旅銀行將依托集團(tuán)、事業(yè)群資源，以深耕旅游金融筑特色，以聚焦業(yè)務(wù)突破謀發(fā)展，加快商旅、零售、景區(qū)“三大場景”建設(shè)，推動旅游金融向縱深發(fā)展，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量，確保“十四五”開好局，開啟新一輪高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

????步履鏗鏘拓新路，風(fēng)潮涌動逐浪行?！笆奈濉睍r期，焦作中旅銀行將繼續(xù)堅守“客戶為先、專業(yè)為本、責(zé)任為重、創(chuàng)新為源”的價值觀，放開胸懷、放膽開拓、放手奮斗、放眼未來，勇做時代弄潮兒，邁進(jìn)發(fā)展新天地。

????責(zé)任為重　成為對地方更有貢獻(xiàn)的銀行

????焦作市民王小莉前不久開了家奶茶店，生意也挺火，就是資金壓力大。在朋友的推薦下，她來到焦作中旅銀行辦理了“惠民貸”業(yè)務(wù)，很快就拿到了20萬元貸款，解決了燃眉之急。

????企業(yè)的社會責(zé)任感有多少，發(fā)展的空間就有多大。

????作為扎根焦作的城商行，焦作中旅銀行謹(jǐn)記自身對于地方發(fā)展的重要責(zé)任，以小微金融、普惠金融等為抓手，盡心盡力為地方發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

????在堅守“三服務(wù)”定位的基礎(chǔ)上，扎根焦作，立足全省，全力支持我省打好“四張牌”，助力“三區(qū)一群”建設(shè)，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供澎湃動能。

????疫情期間享受的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，讓博愛新開源醫(yī)療科技公司負(fù)責(zé)人深有感觸。該公司生產(chǎn)的聚維酮碘是一種廣譜、高效、低毒、安全的消毒劑，2020年疫情期間，大量緊急訂單涌來，急需流動資金，焦作中旅銀行為其提供了2000萬元專項授信額度，讓他原本緊皺的眉頭舒展開來。

????在2020年疫情期間，焦作中旅銀行與國開行河南省分行、省財政廳聯(lián)合推出特色產(chǎn)品“醫(yī)采貸”，為全省醫(yī)院、醫(yī)藥流通企業(yè)采購醫(yī)療設(shè)備、日常耗材等物資提供資金支持。

????持續(xù)加大旅游特色信貸支持。2020年，焦作中旅銀行投放的特色貸款突破71.95億元，特色產(chǎn)品有同心貸、旅薪貸、差旅供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，深入實施“金融+旅游零售”齊步走發(fā)展戰(zhàn)略，堅定旅游特色發(fā)展之路。

????2020年，焦作中旅銀行共發(fā)放支持實體經(jīng)濟企業(yè)貸款1954筆、299億元，發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款1.3萬筆、53.73億元，累計發(fā)放科技貸款215筆、6.86億元，累計發(fā)放“惠民貸”1.49萬筆、7.01億元。

????忠實履行社會責(zé)任，焦作中旅銀行在脫貧攻堅戰(zhàn)中，為農(nóng)民脫貧添上一把“金融之火”。

????截至2020年年末，焦作中旅銀行涉農(nóng)貸款余額144.08億元，共帶動貧困人員2300余人，被河南省銀行業(yè)協(xié)會授予2020年河南銀行業(yè)“扶貧典型范例”稱號。

????本版圖片除署名外均由焦作中旅銀行提供

????榮譽榜

????◆全國青年文明號

????◆第五屆金口碑特色銀行

????◆最具創(chuàng)新活力十強銀行

????◆最佳城市商業(yè)銀行

????◆最佳旅游金融創(chuàng)新獎

????◆最具業(yè)務(wù)特色銀行獎

????◆最佳服務(wù)銀行

????◆最具創(chuàng)新力銀行