????10月23日，建行河南省分行首家“5G+智能銀行”開業(yè)

????□逯彥萃?于曉洋?焦志磊

????新時代呼喚新金融，新金融必然產(chǎn)生并服務(wù)于新時代。

????近年來，建行河南省分行積極回應(yīng)新時代需求，堅持新金融理念，創(chuàng)新實施金融科技戰(zhàn)略，大力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字技術(shù)重修金融“水利工程”，將金融科技優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為金融服務(wù)優(yōu)勢，以金融這把“溫柔的手術(shù)刀”精準(zhǔn)去除“痛點”、疏通“堵點”、解決“難點”，助力“優(yōu)政”“惠民”“興業(yè)”，致力于用金融科技力量護航大眾對美好生活的向往和追求，助力中原經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

????融“智”融“匯”“建”造美好未來

????“如同把糖放在水里，糖沒有了，但水變甜了?！痹诮鹑诳萍紤?zhàn)略的支撐下，建設(shè)河南省分行融通科技“算力”與金融“智慧”，匯聚多方資源，打通“數(shù)據(jù)+場景+運營”，厚實服務(wù)政務(wù)根基，將政務(wù)服務(wù)嵌入多渠道中，全力打造“一站式”智慧政務(wù)服務(wù)，于無形中服務(wù)普羅大眾。

????10月23日，建行河南省分行首家“5G+智能銀行”在鄭州市鄭東新區(qū)智慧島“閃亮登場”。如今，不足兩月，“5G+智能銀行”已新晉為鄭州市民的“網(wǎng)紅打卡地”。

????“這么神奇，建行跟我打招呼呢……”鄭州市民崔女士剛步入“5G+智能銀行”，手機就收到了一條來自建行的問候短信。當(dāng)她進入自動開啟的智慧柜員機玻璃門后，玻璃門瞬間霧化，很好地保護了個人隱私?！斑@網(wǎng)點就像長了眼睛和擁有皮膚一樣，系統(tǒng)能自動判斷我在哪個地方、需要什么服務(wù)?！贝夼矿@呼。

????更令人贊嘆的是，代收靈活就業(yè)社保基金繳費、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費等政務(wù)服務(wù)一“觸”即辦。

????日前，建行河南省在全省696個物理網(wǎng)點、2500余臺銀行大廳智慧柜員等自助終端上線了代收靈活就業(yè)社?；鹄U費、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費等眾需求量大、應(yīng)用頻繁的“高頻”政務(wù)服務(wù)事項，幫助廣大居民實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“就近辦”的“小目標(biāo)”。

????如果說“5G+智能銀行”是借助科技力量將其他場景“搬進”了銀行，那么“智慧政務(wù)”服務(wù)則是利用技術(shù)優(yōu)勢將銀行服務(wù)嵌入其他場景中。

????融通數(shù)據(jù)，助力群眾辦事“最多跑一次”。近年來，建行河南省分行通過技術(shù)輸出，賦能多個地市的智慧政務(wù)平臺建設(shè)工作，陸續(xù)上線了智慧宗教、智慧醫(yī)療、智慧校園、智慧工商聯(lián)等系列重要金融科技服務(wù)平臺，將地方政務(wù)服務(wù)事項搬上“云端”，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融+多場景便民應(yīng)用”的服務(wù)模式；通過融合銀政系統(tǒng)，利用物理渠道優(yōu)勢，加快部署熱門政務(wù)服務(wù)事項，持續(xù)敞開大門辦銀行，助力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

????無“感”無“界”“智”聯(lián)萬家燈火

????“未來，也許會不需要銀行，但是銀行服務(wù)永遠需要?！边@已成為業(yè)界的共識。建設(shè)河南省分行積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將服務(wù)融入人們的生產(chǎn)、生活中，融入具體的生態(tài)和場景當(dāng)中，讓用戶在無感、無界的狀態(tài)下像網(wǎng)購一樣“足不出戶”獲取金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

????“沒想到建行現(xiàn)在這么高科技了，我在國外都可以網(wǎng)上辦理建行業(yè)務(wù)，真是太方便啦！”在國外探親的鄭州市民李女士，因為國外疫情暴發(fā)無法返回，但護照簽證已過期，申請延期必須提供銀行資金證明，這讓李女士犯了難。后來，她通過建行河南省分行了解到“建行到家”微信小程序，并通過小程序線上提交業(yè)務(wù)申請，很快辦理完畢，順利收到證明，解決了大難題。

????“建行到家”依托金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，通過數(shù)字化、智能化、集約化、平臺化等手段，植入人臉識別技術(shù)，在線核查識別身份，用科技力量筑牢風(fēng)控防線，打破傳統(tǒng)線下金融服務(wù)壁壘，突破物理網(wǎng)點在時間和空間的局限，實現(xiàn)了“客戶線上下單——銀行接單處理——快遞配送——客戶收件”一體化服務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)辦理不再受地點和時間限制。

????目前，“建行到家”已上線借記卡、個人資信證明、個人賬戶歷史明細等20項服務(wù)。未來，“建行到家”服務(wù)模式還將不斷復(fù)制，并將延伸到非金融服務(wù)中，從而實現(xiàn)“客戶在哪里，建行服務(wù)就在哪里”。

????數(shù)“聚”數(shù)“治”集“聚”小微動能

????“普惠金融是世界性難題，傳統(tǒng)商業(yè)銀行難做普惠金融業(yè)務(wù)，不是態(tài)度問題，而是能力問題?！苯ㄐ泻幽鲜》中悬h委書記、行長石永拴表示。小微企業(yè)因為融資需求散、頻、急、少等特點，長期面臨融資難、融資貴難題。而建設(shè)銀行通過匯聚企業(yè)經(jīng)營、稅務(wù)、電力、財務(wù)等海量數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)精準(zhǔn)研算企業(yè)經(jīng)營狀況，分析融資需求，為企業(yè)信用“畫像”，建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)信用服務(wù)與快速決策體系，創(chuàng)新搭建了“建行惠懂你”APP綜合服務(wù)平臺，有效提升了小微企業(yè)融資效率，真正讓小微企業(yè)實時暢享“指尖上”融資。

????“真的沒想到，登錄‘建行惠懂你’APP，點點手機就能辦貸款，也正是有了這50萬元的貸款，幫我公司渡過了疫情后的困難期。”如今，鄭州市民王先生回憶起幾個月前通過“建行惠懂你”APP辦理貸款的經(jīng)歷依然贊嘆不已。

????王先生口中的“建行惠懂你”APP實現(xiàn)了建行“小微快貸”全流程線上操作，改變了銀行信貸業(yè)務(wù)主要依靠人工，成本高、覆蓋面窄的傳統(tǒng)模式。目前，建行河南省分行通過“建行惠懂你”APP累計為河南省3.7萬小微企業(yè)提供超200億元信貸資金支持，服務(wù)小微企業(yè)客戶突破21萬戶，為省內(nèi)小微企業(yè)等市場主體提供了強有力的金融支撐。

????一木難成林，一花難成春。為了能讓更多小微企業(yè)輕松獲得融資支持，建行河南省分行針對個體工商戶群體精準(zhǔn)畫像，推出“個體工商戶經(jīng)營快貸”“個體工商戶抵押快貸”等專屬信貸產(chǎn)品；在疫情防控的特殊時期，為疫情防控全產(chǎn)業(yè)鏈小微企業(yè)提供“云義貸”專屬信貸服務(wù)；與稅務(wù)、政府采購等系統(tǒng)對接，推出“云稅貸”“政采云貸”等。建行河南省分行依托金融科技優(yōu)勢，實現(xiàn)了線上普惠金融產(chǎn)品“譜系化”，服務(wù)小微企業(yè)“精準(zhǔn)化”。三年來，該行累計為31萬余戶小微企業(yè)投放普惠金融貸款超2000億元。

????歷史交匯處，亦是轉(zhuǎn)折點。利用數(shù)字技術(shù)，發(fā)展金融科技，不僅是金融業(yè)自身發(fā)展的必經(jīng)之路，也是人民群眾盼享科技發(fā)展成果的現(xiàn)實所需。建行河南省分行將勇做金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的踐行者、探索者、引領(lǐng)者，依托金融科技力量，在B端、C端、G端積極打造平臺生態(tài)，以科技的力量賦能社會發(fā)展，助力解決社會痛點，普惠大眾、服務(wù)民生，努力為人民追求美好生活“智”造“新引擎”。